Сервис Направления деятельностиЭнергосбережение Принципы работыОтзывы и рекомендацииВакансииДолжникиДокументыСтатьи
05 Апрель 2014 / Арзамасский феномен розничной торговли.

Невероятно, но факт: на 1 000 жителей южной столицы Нижегородской области города Арзамаса в предприятиях розничной торговли приходятся целых 452 квадратных метра торговых площадей (для сравнения: в Нижнем Новгороде — 310, Дзержинске — 304, Павлове — 319, в среднем по Нижегородской области — 283 кв. м). В последние годы древний Арзамас переживает настоящий бум магазиностроения. Побывавший в командировке в Арзамасе специальный корреспондент журнала «Торговое и технологическое оборудование» сделал вывод, что с полным основанием можно говорить об арзамасском феномене розничной торговли. О таком даже не снилось ни Нижнему Новгороду, ни Дзержинску, ни другим городам Нижегородского региона…

ИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ДОСЬЕ ЖУРНАЛА «ТИТО»

Город Арзамас — один из интереснейших городов Нижегородской области, город с большим архитектурным, градостроительным и историческим прошлым. В 2003 году городу исполнилось 425 лет.

Арзамас имеет благоприятное экономико-географическое положение. Он расположен в центре правобережной части области, в холмистой местности на высоком правом берегу реки Теши (приток Оки) в 110 км от города Нижний Новгород, в 410 км от Москвы на пересечении железнодорожных магистралей. Арзамас — город с развитой транспортной инфраструктурой. В пределах города расположены две железнодорожные станции: Арзамас I и Арзамас II, через которые проходят железные дороги с запада на восток и с севера на юг страны. Арзамас имеет прямое железнодорожное сообщение с Москвой. Автодороги соединяют город с Н. Новгородом, Владимиром; через него проходит автомагистраль республиканского значения Нижний Новгород — Саранск. Все это делает транспортно-географическое положение города удобным и выгодным.
Структура экономики города характеризуется доминированием промышленного сектора по всем ключевым показателям. В Арзамасе производят: машины для городского коммунального хозяйства, спецавтомобили, технологическое оборудование для предприятий легкой промышленности, автопровода и запчасти для автомобилей, изделия приборостроения и электронной промышленности, швейные изделия, пиво, безалкогольные напитки, ликероводочные изделия, кондитерские, молочные, мясные, хлебобулочные изделия, широкий ассортимент товаров культурно-бытового назначения, продукция стройиндустрии.

Экономической стабильности во многом способствует работа предприятий по повышению ценовой конкурентоспособности, совершенствование маркетинговой работы, что повлекло за собой расширение ассортимента и улучшение внешнего вида изделий, изучение конъюнктуры и освоение новых рынков сбыта. К факторам, стимулирующим работу промышленности, относится и дальнейшая переориентация спроса потребителей на отечественную продукцию.
В городе проживает 108,3 тысячи человек (из них занято в экономике более 57 тысяч)

В ЛИДЕРАХ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО РИТЭЙЛА

По мнению городских властей Арзамаса, одной из главных задач торговой отрасли города является создание конкурентной среды. Активизируется процесс позитивных изменений в торговой сети: меняется облик торговых предприятий, все чаще появляются предприятия европейского уровня с современным торговым и технологическим оборудованием и высокой культурой обслуживания.

Город не на словах, а на деле переживает бум магазиностроения: так, например, только за показательный для Арзамаса 2005 год в городе было открыто вновь 69 торговых предприятий (из них — 17 продовольственных магазинов, 24 — пром­товарных, 6 — смешанных, 14 мини-магазинов, 8 оптовых предприятий). Кроме того, было открыто 6 крупных отделов в торговых центрах, 10 предприятий общественного питания, 8 предприятий бытового обслуживания. Анализ ситуации показывает, что совершенствуется инфраструктура розничной торговли, происходит переход преимущественно на магазинные формы торговли. Начали работать крупные торговые центры: «Сити», «Эльдорадо», «Бостон», крупные отделы в торговом центре «Строгановский» — «Лидер», «Обувной рай», «Красотка». На рынках города сосредоточено свыше 2 000 торговых мест. Был открыт крытый рынок в 10-м микрорайоне. Формы и методы работы торговых предприятий города постоянно совершенствуются, устанавливается современное холодильное, стеллажное и приборно-кассовое оборудование, ведется строительство торгового павильона на рынке «Ивановский», ремонт торговых залов и т. п. В городе постоянно растет число магазинов самообслуживания (в 2004 г. их было 6, спустя год — уже 14). Для удобства горожан 80 магазинов работают в круглосуточном режиме.

Не менее «урожайным» в плане запуска новых объектов магазиностроения выдался и только что ушедший год. Скажем больше: 2006-й год для торговой инфраструктуры города, когда на карте Арзамаса впервые появились такие раскрученные торговые брэнды, как «Магнит», «Копейка», «Спар», стал просто-напросто «звездным» для торговой инфрастуктуры города. Супермаркет самообслуживания «Спар», распахнувший свои двери по адресу: ул. Зеленая, 12, стал одним из 22 «Спаров» новой волны, открытых в последнее время на территории Нижегородской области компанией «Сладкая жизнь». Магазин-дискаунтер «Копейка» прописался по адресу: пр. Ленина, 186, и вошел в число 41 магазина Нижегородского дивизиона торгового дома «Копейка». Своего рода эталонным для Арзамаса магазином шаговой доступности стал супермаркет федерального брэнда «Магнит» (торговый оператор в Нижегородском регионе — компания «Тандем»), расположившийся на улице Мира. Одного только торгового и технологического оборудования лучших российских и зарубежных брэндов для этого арзамасского объекта было поставлено на сумму 200 000 евро. Однако главным торговым событием 2006 года для стотысячного Арзамаса, как явствует из опросов потребительской аудитории Арзамаса, проведенных в феврале этого года редакцией журнала «ТиТО», стал приход на берега Теши общефедеральной сети «Перекресток» (в лице нижегородского филиала компании), открывшей в городе суперсовременный, соответствующий столичному уровню, супермаркет самообслуживания.

Оборудованием этого предприятия «под ключ», распахнувшего свои двери для посетителей 14 сентября 2006 года, занимался один из лидеров российского рынка торгового и технологического оборудования компания «Экспохолод» (Москва), специализирующаяся на строительстве и оснащении объектов с выносным холодоснабжением. Заказчиком выступило ООО «Сладкая жизнь-НН», нижегородский филиал сети «Перекресток».

Вот что рассказала об особенностях оснащения арзамасского объекта современным торговым и технологическим оборудованием Юлия Давыдова, исполнительный директор компании «Экспохолод»: — В центре Арзамаса, на улице Парковой, в сентябре 2006 года был открыт новый красивый супермаркет «Перекресток». Современный магазин самообслуживания с площадью торгового зала 1 200 кв. м наполнен широким ассортиментом товаров, оформлен в хорошо известном фирменном стиле и оснащен современным эргономичным оборудованием, которое отвечает самым строгим требованиям стандартов качества, так как сеть «Перекресток» хорошо известна высокими требованиями к качеству торгового оборудования.

Открытие этого супермаркета в Арзамасе ознаменовало выход и закрепление на нижегородском региональном рынке ряда малоизвестных марок торгового оборудования — Pastorkalt a. s. (Словакия), MDS (Турция), Carrier Refrigeration A. B. (Швеция), TEKO (Германия) и ECO ACE (Италия).

Основа супермаркета — оборудование фирмы Pastorkalt a. s., которая образовалась в 1993 году как совместное предприятие итальянского производителя холодильного оборудования Pastorfrigor и словацких акционеров. На российском рынке оборудование Pastorkalt a. s. появилось впервые несколько лет назад. Сегодня Pastorkalt а. s. предлагает полный спектр оборудования для продовольственных магазинов любой площади — от малых магазинов до супермаркетов и гипермаркетов. Вершиной технических достижений в конструкции торгового оборудования стало создание идеального ряда витрин.

В начале 2006 года на российском рынке магазиностроения произошло знаковое событие. В сегменте оборудования для супер- и гипермаркетов класса Premium появился новый игрок — известный всему миру шведский производитель Carrier. В состав холдинга, головной компанией которого является компания Carrier Refrigeration A. B., входит, в частности, такой известный завод по производству торгово-холодильного оборудования, как Linde.

Еще одна марка оборудования, представленная на арзамасской земле,— ТЕКО. Компания-производитель была основана в 1982 году. За 24 года работы эта компания из маленького торгового бюро превратилась в признанного во всем мире компетентного производителя холодильной техники. ТЕКО непрерывно разрабатывает свою гамму моделей холодильного оборудования: компрессорно-ресиверные и компрессорно-конденсаторные агрегаты (на базе винтовых и полугерметичных компрессоров), многокомпрессорные станции. Кроме того, TEKO производит не только стандартное оборудование, но и разрабатывает оригинальные решения для предприятий.
Все стеллажное оборудование, представленное на новом объекте магазиностроения в Арзамасе,— марки «MDS». Один из крупнейших турецких производителей четвертый год поставляет в РФ стеллажное оборудовании, конструкции и кассовые боксы. На нижегородском рынке представлена продукция многих производителей стеллажного оборудования. Казалось бы, предложить здесь инновационные решения уже невозможно. Стеллажи различаются маркой и толщиной металла (от этого зависит нагрузка на стеллаж) и качеством изготовления (соответствие техническим требованиям и чертежам, а также качество окраски). Однако нередко производитель забывает, что товар должен обладать качеством не только в момент отгрузки, а, главным образом, в момент монтажа стеллажей в магазине заказчика. Т. е. из внимания упускается определенный период жизни товара (при транспортировке, погрузочно-разгрузочных операциях и т. д.), который кардинальным образом влияет на прибыль компании-дилера. Ведь чем больше брака, тем больше прямых убытков, компенсировать которые с помощью производителя в большинстве случаев просто невозможно. Стеллажи MDS в этом отношении просто идеальны…

Напомним, что сеть «Перекресток» развивает три основных формата магазинов: гипермаркет, супермаркет (именно этот формат и представлен в Арзамасе) и «мини-перекресток». В зависимости от формата разработан и отдельный подход к выбору оборудования. Однако при разнообразии подходов имеют место и общие тенденции. Так, в своем стремлении завоевать массового покупателя большинство сетей делают основную ставку на более демократичные магазины и приходят к определенным решениям, которые удовлетворят вкусы и потребности как можно большего количества потребителей. Демократизация рынка оказывает влияние на все составляющие магазина, в том числе и на выбор оборудования. Вспомним, что еще совсем недавно для оснащения новых магазинов «Перекресток» или «Седьмой континент» использовали оборудование исключительно таких марок, как Linde и Costan. Сегодня в новых магазинах этих и других популярных сетей, в том числе в новых супермаркетах, можно увидеть модели Pastorkalt a. s., Tasselli, Koxka и другие марки, на которые уровень цен ниже. Таким образом, проблема выбора оборудования становится вопросом соотношения цены и качества.

Более пяти лет коллектив компании «Экспохолод» оснащает торговые площади ТД «Перекресток» холодильным и стеллажным оборудованием и за эти годы зарекомендовал себя как команду профессионалов. Именно этим обстоятельством и было вызвано получение заказа на оснащение первого супермаркета «Перекресток» на арзамасской земле. Никаких скидок на «провинциальность» при оснащении и комплектации арзамасского объекта новым оборудованием не делалось. Достаточно сказать, что при комплектации объекта было использовано такое же оборудование, как при оснащении одного из лучших продовольственных магазинов Санкт-Петербурга — «Перекрестка», расположенного на пр-те Стачек, 99, в ТЦ «Казачек».
Новый магазин стал самым заметным объектом магазиностроения на арзамасской земле за последние годы. Арзамассцы по достоинству оценили тот факт, что новый супермаркет открылся в отдельном здании по адресу: Парковая, 1а, что его торговая площадь составляет почти 1 200 кв. м, а ассортимент — примерно 15 тысяч наименований продовольственных и сопутствующих товаров. Пришелся горожанам по душе и тот факт, что при открывшемся супермаркете работают пекарня и цех готовой продукции, а в утренние часы для арзамасских пенсионеров действует специальная скидка.

Скажем больше: первое время, когда «Перекресток» только открылся, горожане ходили туда, по собственному признанию, как в музей, чтобы не столько сделать покупки и воспользоваться обещанной ветеранской скидкой, сколько просто посмотреть, как должен выглядеть действительно современный, первоклассный магазин столичного уровня с его размахом, изобилием товаров и блеском импортных витрин. Пожалуй, единственная озвученная претензия к новому супермаркету прозвучала следующим образом: «Жаль, что работает не круглосуточно, в только до 23.00. А вот в Москве и в Нижнем…»

НА ПУТЯХ АРЗАМАССКОЙ ФРАНШИЗЫ

Если приход «Перекрестка» стал для жителей 100-тысячного Арзамаса главным событием года в области продовольственного ритэйла, то в плане непродовольственного главным событием-2006 они признали запуск в городе магазина бытовой автоматики казанской сети DOMO, открывшегося в арзамасском торговом центре «Метро» по адресу: пр. Ленина, 121а. Казанская фирма, запустившая в сентябре 2005 года крупномасштабный франчайзинговый проект, просчитав местный рынок, сделала ставку на развитие франшизы в четырех городах Нижегородской области, и, как оказалось, достаточно удачно. Наряду с Нижним Новгородом, Павловом и Балахной в четверку «счастливчиков» попал и Арзамас. Открытие в городе магазина DOMO подтвердило тот факт, что казанская компания, наращивающая свое присутствие в Нижегородском регионе, по-прежнему идет по пути развития многоформатной сети, открывая магазины не только в городах-миллионниках, но и в средних и малых городах. Арзамасский магазин стал одним из 35 объектов, планировавшихся к открытию в 2006 году. В итоге казанская компания сформировала крепкий плацдарм на новом для нее рынке на арзамасской земле. И в этом году продолжит его освоение.

Отдельным проектом компании станет завершение репозиционирования и начало ребрэндинга своей торговой точки в Арзамасе. В 2007 году арзамасский магазин сети будет переформатирован в соответствии с новой концепцией, новым брэндбуком. Процесс этот рассчитан на ближайший год. DOMO стала, по сути, одной из первых в ПФО компаний, которая начала полномасштабный ребрэндинг. Эволюция брэнда торговой сети была вызвана быстрым, опережающим рынок ростом самой компании. Отныне DOMO символизируют красный, белый и зеленый фирменные цвета. Помимо новых дизайнерских коммуникаций арзамасским покупателям вскоре предстоит оценить и новую концепцию магазина, разработанную специально для целевой аудитории торговой сети — российского среднего класса. Она предусматривает максимум удобств, обеспечивающих качественный комплексный сервис.

Например, формат свободной выкладки позволит арзамаским покупателям без промедления оплатить товар, не требующий консультаций. В торговом пространстве будут выделены специальные зоны сервисного обслуживания: они обеспечат спокойную обстановку, в которой можно ознакомиться с каталогами, получить консультацию по сложной технике, подобрать товары под заказ и т. д. Оформить потребительский кредит теперь можно будет в отдельном, специально предусмотренном для этого помещении. В обновленном торговом зале арзамасского магазина все будет направлено на создание атмосферы домашнего уюта. Плитка, привычная для большинства магазинов быттехники, сменится мягким комфортным линолеумом. Появятся имиджевые постеры. Демонстрационные стенды будут воссоздавать эпизоды домашних интерьеров.

Еще одним новшеством магазина на арзамасской земле станет новая система освещения. Обычное потолочное освещение дополнится специальной системой подвесных светильников, которые акцентируют внимание арзамасского покупателя на товаре. Расположенные вдоль основных стрит подиумы будут выкрашены в фирменные цвета. Они также будут выделять определенные товарные группы. На красных подиумах будут располагаться товары с лучшими по городу ценами, на зеленых — новинки бытовой техники и электроники.

А уточнение целевой аудитории — российского среднего класса — подвигнет на усовершенствование фирменных программ. С первого дня работы ребрэндированного магазина арзамассцам станет доступна накопительная дисконтная программа, а в течение месяца будут внедрены уникальные рассрочки для бюджетников и программа по обмену старой техники на новую (trade in).

Репозиционирование компании отразится и на внешнем виде продавцов-консультантов: консервативные «наглухо» застегнутые формы сменятся красными рубашками-поло и демократичными джинсами. Такая форма снимет психологические барьеры между продавцом и арзамасским покупателем, располагая их к дружескому общению.
Приход в Арзамас казанского магазина бытовой техники был обусловлен активной экспансией компании в российских регионах. Нижегородская область всегда рассматривалась как одна из самых перспективных площадок для развития компании. Большая численность населения и его платежеспособность позволяют делать ставку на успешное завоевание местного рынка.

Активный приход на арзамасскую землю областных и общефедеральных ритэйлеров вызывает заметную обеспокоенность местных, локальных торговых фирм, на протяжении последних нескольких лет уверенно «державших» местный потребительский рынок. Вот, например, как формулирует свои опасения менеджер по развитию арзамасской торговой фирмы «КАННА» Наталья Александровна Телегина:
— Потребительская сфера Арзамаса, его торговая инфраструктура развивается чересчур бурно. В Арзамасе уже по всем меркам магазинов на душу населения больше, чем в Москве. Ну очень бурное развитие… Помимо активно работающих наших местных, локальных торговых сетей, в город приходят крупные сети. Например, пришел «Спар», открылся «Перекресток»… Это приводит к тому, что мелкие магазинчики просто перестают существовать, а арзамасский покупатель уже полностью готов и желает цивилизованной торговли. Тем более, что конкуренция бурная, она приводит к тому, что цены в городе не высокие. Это не совсем удобно предпринимателям, так как снижает доходность бизнеса, но такой сегодня сложился экономический момент и сейчас местным предприятиям торговли приходится к нему приспосабливаться…

Ситуация в области арзамасского магазиностроения, как убедился специальный корреспондент журнала «ТиТО», иногда доходит до анекдотического. Например, в локальном жилом массиве, где только что введен в эксплуатацию и успешно функционирует новенький трехэтажный торговый центр общей площадью 1 000 кв. м, оснащенный первоклассным импортным торговым и технологическим оборудованием, рядом (буквально в двух минутах ходьбы) строится огромный суперсовременный ТЦ, способный украсить Нижний Новгород и даже Москву. Спрашивается, зачем? Оказывается, при принятии решения о строительстве не проводилось никаких исследований потенциального трафика. Просто у владельца ТЦ появилось желание вложить деньги в коммерческую недвижимость, и он их вложил… А рядом, в условиях все того же локального микрорайона, работают и другие торговые точки…

Многие торговые компании города порой не знают, в каком направлении развиваются их соседи, конкурируют между собой, перебивают друг у друга заказы, реализуют одинаковые проекты в области магазиностроения, а при их реализации не учитывают последствия для близлежащих территорий. Безусловно, здоровая конкуренция на торговом рынке нужна и даже необходима. Поэтому проблема взаимоувязки программ магазиностроения всех торговых компаний Арзамаса очень актуальна для развития торговой инфраструктуры города. Благодаря кооперации и согласованию программ развития может возникнуть уникальное конкурентное преимущество города в целом.
Из местных, локальных сетей на арзамасском рынке уверенно лидируют две фирмы — торговые компании «Купец» (работает под торговой маркой «Алтын») и «КАННА». В активе каждой — масса торговых точек и несколько современных магазинов самообслуживания, оборудованных первоклассным торговым и технологическим оборудованием. Понимая необходимость строить и вводить в эксплуатацию новые торговые объекты, обе компании занимаются активным магазиностроением. Один из ярких примеров такого магазиностроения — торговый центр «КАННА», введенный в эксплуатацию 5 июля 2006 года. Объект смонтирован на турецком ТХО «Нурдил» и стеллажах «МДС» компанией «Торговый стиль АГ». Агрегатная часть этого одного из лучших объектов магазиностроения на нижегородской земле выполнена компанией «Трансфер». Одним из главных принципов современного магазиностроения в Арзамасе, которого придерживаются топ-менеджеры ведущих местных, локальных сетей города, является создание индивидуального стиля торговой площади. Владельцы и небольших магазинов, и торговых сетей города в настоящее время наконец-то пришли к пониманию, что дизайн и эргономика торгового оборудования играет в привлечении покупателей не меньшую роль, чем и предлагаемый товар.

По мнению городских властей, развитие торговой инфраструктуры в городе, в первую очередь продовольственного и непродовольственного ритэйла, в ближайшие годы будет проходить по следующему пути. В первую очередь, это совершенствование форм торгового обслуживания арзамасского населения. Во-вторых, это оптимизации коммерческих связей. В-третьих, это развитие сетевых структур, как локальных, арзамасских, так и общефедеральных. В-четвертых, это обеспечение прав арзамасцев на безопасность и качество товаров и услуг. В-пятых, это создание на городском уровне рациональной структуры оптовой торговли. И, наконец, в-шестых, это обеспечение доступности потребительского рынка Арзамаса.

Посильный вклад в развитие торговый инфраструктуры третьего по значимости города Нижегородского региона вносит и губернатор области В. П. Шанцев. Так, на одном из последних по времени заседаний инвестиционного совета Валерий Павлинович вручил арзамасским инвесторам разрешительные документы на реализацию приоритетных проектов строительства в Арзамасе новых объектов торговой инфраструктуры. В частности, разрешительные документы были вручены индивидуальному предпринимателю Суховой, заявившей амбициозный проект строительства на арзамасской земле торгового комплекса с офисными помещениями, кафе, пиццерией площадью 1 400 кв. м. В пакет документов, полученных Суховой на строительство торгового комплекса, вошли соглашение о реализации инвестиционного проекта, распоряжение правительства области о предоставлении земельного участка, технические условия для подготовки проекта и акт выбора земельного участка. Эти документы позволят приступить к непосредственной реализации перспективного проекта торгового строительства на арзамасской земле, который, возможно, станет для жителей 100-тысячного Арзамаса главным торговым событием уже 2007 года.

Нижний Новгород — Арзамас — Нижний Новгород

Михаил СПИРИН/ТиТО (март 2007)